Hotellsjef og Booking- og salgsmedarbeider

Om arbeidsgiveren

Hankø Hotell & SPA ligger vakkert til på Hankø I Oslofjorden, en øy i Fredrikstad kommune, Østfold, på ca. 4 km². Øya er et ferie- og badested og et kjent seilsportssenter med regattaer i juni og juli. Det har vært hotell på Hankø siden 1877 og vi er stolte av vår interessante og fargerike fortid.

To ledige roller på Hankø Hotell & SPA Hotellsjef og Booking- og salgsmedarbeider

Hotellsjef

I rollen som hotellsjef ved Hankø Hotell & SPA får du muligheten til å være med å lede et frittstående hotell med ambisjoner for fremtiden. Her vil du kunne sette ditt unike preg på hotellet i samarbeid med dedikerte og serviceinnstilte kollegaer og eiere. Vi ser etter en engasjert og relasjons orientert hotellsjef som trives i et dynamisk miljø og som brenner for vertskapsrollen. Det er ønskelig at du har fast bosted på øya og at du har solid erfaring fra hotelldrift og eller reiselivs arbeid. Du bør ha et strategisk tankesett, kommersielle egenskaper, og evnen til å skape resultater gjennom andre. Som leder skal du fremstå som trygg, tydelig og inkluderende, med en systematisk arbeidsmetode, handlekraft og løsnings fokus. Stillingen rapporterer til administrerende direktør og vil delta på styremøter ved innkallelse.

Du beskrives som en lag bygger som bidrar til en god atmosfære og et positivt arbeidsmiljø. Samtidig er du i stand til å håndtere mange oppgaver samtidig, og er villig til å ta i et ekstra tak når det er nødvendig. Du trives i samspill med andre mennesker og har gode kommunikasjonsevner som bidrar til å bygge sterke relasjoner både internt og eksternt. Vi ønsker at du har solid erfaring fra lederroller i drift- og servicevirksomhet, samt erfaring fra vertskapsrollen. Fleksibilitet og vilje til å bidra der det trengs, er avgjørende for å opprettholde et høyt servicenivå.

Som leder for hotell avdelingen har man et betydelig personalansvar. Dette innebærer å trene og utvikle medarbeidere for å sikre at de har nødvendige ferdigheter og kompetanser til å yte topp service. Å administrere budsjetter for hotell avdelingen krever grundig forståelse av inntektskilder og kostnads drivere. Det er viktig å ha oversikt over driftskostnader, inntektene fra rom booking og konferanser, samt å forutsi og tilpasse seg sesongvariasjonene.

Booking -og salgsmedarbeider

Hankø Hotell & SPA søker en serviceorientert og strukturert booking- og salgsmedarbeider som ønsker å være en del av vårt dedikerte team. I denne rollen blir du et sentralt bindeledd mellom gjester, avdelinger og ledelse, og du vil bidra til å sikre at våre gjester får en sømløs og positiv opplevelse – fra første kontakt til avreise.

Arbeidsoppgaver

• Håndtering av forespørsler og reservasjoner via telefon, e-post og online bookingkanaler• Koordinering av bookinger mellom avdelingene (resepsjon, restaurant, konferanse, spa)• Aktivt salg av hotellopphold, pakker og tilleggstjenester• Oppfølging av bedriftskunder, konferanser og grupper• Fakturering, tilbudsutforming og administrasjon• Sikre høy kvalitet i service og gjestebehandling• Oppdatering av bookingsystemer og interne rutiner

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra booking, resepsjon, kundeservice eller salg er en fordel• Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig (norsk og engelsk)• Strukturert, nøyaktig og løsningsorientert• God IT- og systemforståelse – gjerne erfaring med hotellsystemer Visbook (PMS)• Serviceinnstilt og komfortabel i en hektisk arbeidsdag

Personlige egenskaper

• Profesjonell og imøtekommende fremtoning• Evnen til å jobbe selvstendig og i team• Salgsorientert, initiativrik og engasjert• Liker å jobbe med mennesker og å yte service på høyt nivå

Vi tilbyr

• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø i vakre omgivelser på Hankø• Varierte arbeidsoppgaver og gode utviklingsmuligheter• Rabatterte ansattfordeler (f.eks. kost, parkering, ferge)• Mulighet for sesongforlengelse eller fast stilling avhengig av behov• Lønn etter avtale

Classic Norway Hotels

Hankø Hotell og SPA er en del av hotellkjeden Classic Norway Hotels som samler noen av Norges mest autentiske overnattingssteder – fra historiske hotell og herskapelige gods til rorbuer, fyr og moderne boutique hotell. Felles for alle våre 34 steder er at de ligger i spektakulær natur og byr på ekte gjestfrihet, kulinariske opplevelser og et vertskap som brenner for å skape magiske øyeblikk.Destinasjonen består av

• Hankø Hotell & Spa med 102 rom, 204 sengeplasser og en stor konferanseavdeling

• Hankø Seilerkro

• Gjestehavn

• Hytteutleie – 19 sjøhytter som leies ut 9 måneder av året

• Hankø Kapell som benyttes ved bryllup og andre begivenheter

• Tennisbaner

• Egne personalboliger

• Kiosk-butikk

• Idrettshall- flerbrukshall

• Minigolf